Dies ist die Datenschutzerklärung von HeboVanDijk B.V. (im Folgenden „HVD“ oder „wir“). In dieser Erklärung erläutern wir unsere allgemeine Politik in Bezug auf die Verarbeitung personenbezogener Daten. Wir beschreiben, welche Ihrer personenbezogenen Daten wir verarbeiten, wie wir Ihre Privatsphäre schützen und welche Rechte Sie haben. Diese Erklärung bezieht sich auf Daten, die wir über (potenzielle) Kunden, Lieferanten, Besucher unserer Website und alle anderen Beziehungen des HVD verarbeiten.
ALLGEMEINE DATENSCHUTZBESTIMMUNGEN HEBOVANDIJK
- HVD respektiert die Privatsphäre aller Besucher seiner Website, seiner (potenziellen) Kunden, Lieferanten und anderer Beziehungen.
- HVD gewährleistet die Sicherheit und Vertraulichkeit Ihrer persönlichen Daten und geht mit diesen Daten sorgfältig um.
- HVD gibt Ihre Daten nur an Parteien weiter, die er für die Erbringung seiner Dienstleistungen beauftragt hat, sowie an Parteien, denen er aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung Daten mitteilen muss.
- HVD nimmt stets Rücksicht auf Ihre Privatsphäre und hält sich an die Anforderungen der geltenden Datenschutzgesetze.
ERHEBUNG VON PERSONENBEZOGENEN DATEN
HVD sammelt und verarbeitet Ihre persönlichen Daten, weil Sie:
- unsere Dienste nutzen oder nutzen wollen;
- Sie geben Ihre Daten über die üblichen Kanäle wie E-Mail, Website oder Telefon ein oder hinterlassen sie;
- Sie besuchen die Website des HVD;
- eine Geschäftsbeziehung mit HVD unterhalten.
Die meisten Daten, die wir von Ihnen erheben, werden von Ihnen selbst bereitgestellt. Die Art der Daten, die wir sammeln, hängt von der jeweiligen Dienstleistung ab. Darüber hinaus erheben wir personenbezogene Daten auch über Cookies, die wir setzen (oder setzen lassen). Letzteres kann von Ihnen akzeptiert werden, muss aber nicht.
ZWECKE DER ERHEBUNG PERSONENBEZOGENER DATEN
HVD erhebt und verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten für die folgenden Zwecke:
- Kommunikation. Um mit Ihnen per E-Mail, Post und/oder Telefon in Kontakt treten zu können, z. B. für die Bearbeitung eines Angebots, einer Bestellung oder einer Anfrage über das Kontaktformular auf unserer Website. Außerdem, um Sie über unsere Dienstleistungen zu informieren und Ihnen Angebote zu unterbreiten.
- Akquisition. Die Aufmerksamkeit potenzieller Kunden auf HVD zu lenken.
- Ausführung des Vertrags. Wenn Sie ein Kunde oder Lieferant des HVD sind, für die Vorbereitung, den Abschluss und die Ausführung des Vertrags.
- Prüfung der Kreditwürdigkeit. In bestimmten Fällen lassen wir die Kreditwürdigkeit unserer Kunden, Lieferanten oder sonstigen Geschäftspartner durch eine externe Agentur überprüfen. In der Regel werden dabei nur Unternehmensdaten verarbeitet, es kann aber sein, dass auch personenbezogene Daten verarbeitet werden.
- Gesetze und Vorschriften. Wenn wir aufgrund von Gesetzen und Vorschriften dazu verpflichtet sind.
- Website zur Benutzererfahrung. Um zu beurteilen, ob die HVD-Website eine optimale Nutzererfahrung bietet.
- Marketinganalyse und -forschung. Um Sie zur Teilnahme an Umfragen und zur allgemeinen Marktforschung und -analyse einzuladen.
GRUNDSÄTZE FÜR DIE VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN
Wir verarbeiten Ihre Daten, weil:
- wir benötigen diese Daten für den Abschluss oder die Durchführung des Vertrags mit Ihnen, z. B. für das Angebot und die Lieferung der von Ihnen erworbenen Waren;
- wir gesetzlich verpflichtet sind, z. B. Rechnungen in unserer Verwaltung aufzubewahren;
- wir ein berechtigtes Interesse daran haben: ein kommerzielles Interesse (Direktmarketing, Forschung und Analyse), um eine gute Kundenbeziehung zu pflegen und zu verbessern und um unseren Kunden einen guten Service zu bieten;
- Sie haben uns die Erlaubnis dazu erteilt.
Wenn Sie HVD eine Erlaubnis zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für bestimmte Zwecke erteilt haben, können Sie diese Erlaubnis jederzeit auf die gleiche Weise widerrufen, wie Sie sie erteilt haben.
PRO PROZESS ERHOBENE PERSONENBEZOGENE DATEN
HVD verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten auf verschiedene Weise. Nachfolgend finden Sie einen Überblick über die wichtigsten Prozesse.
- Vertriebsinnendienst/Kontaktformular
Sie können sich mit all Ihren Fragen, Bemerkungen und Beschwerden über die Dienstleistungen des HVD und Ihre Einkäufe an das Verkaufspersonal des HVD wenden. Um Sie gut bedienen zu können, wird der Verkäufer Sie oft bitten, bestimmte Informationen anzugeben. Sie sind nicht verpflichtet, diese Angaben zu machen. Manchmal wird es notwendig sein, Ihre Daten an Dritte weiterzugeben, zum Beispiel an das Transportunternehmen.
Sie können HVD über das Kontaktformular auf der Website kontaktieren. Ihre Nachricht wird innerhalb von zwei Arbeitstagen bearbeitet. Wir benötigen die Informationen, um die wir Sie bitten (Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse und ggf. Telefonnummer), um mit Ihnen kommunizieren zu können. Diese Daten werden im Content Management System gespeichert, aber für keinen anderen Zweck als die Bearbeitung Ihrer Frage oder Beschwerde verwendet.
- E-Mails
Wir möchten Sie gerne per E-Mail über unsere Angebote, Produkte und Dienstleistungen informieren. Zu diesem Zweck verwenden wir Ihre Kontaktdaten, die Sie uns bei der ersten Bestellung mitgeteilt haben.
- Cookies
Wir verwenden Cookies, um Informationen über Ihre Besuche auf unserer Website zu sammeln, einschließlich der von Ihnen angezeigten Seiten, der Anzahl der übertragenen Bytes, der von Ihnen angeklickten Links, der Materialien, auf die Sie zugreifen, und anderer Aktionen, die Sie auf der HVD-Website durchführen. Wir erheben auch bestimmte Standardinformationen, die von Ihrem Browser an jede von Ihnen besuchte Website gesendet werden, wie z. B. Ihre IP-Adresse (Internet Protocol), den Typ, die Funktionen und die Sprache Ihres Browsers, Ihr Betriebssystem, das Datum und die Uhrzeit Ihres Zugriffs auf die Website und die Websites, von denen aus Sie auf unsere Website verlinkt haben. Wir verknüpfen diese Daten nicht mit Ihrer Identität.
Cookies können für verschiedene Zwecke verwendet werden und werden in verschiedene Arten unterteilt:
- Funktionale Cookies: Diese sind notwendig, um die Funktionalität der Website zu optimieren.
- Analytische Cookies: Sie geben Aufschluss über die Nutzung der Website. So können wir die Website weiter verbessern. Dies hat kaum Auswirkungen auf Ihre Privatsphäre.
- Tracking-Cookies: Diese werden verwendet, um Besucher über mehrere Websites und Anwendungen hinweg zu identifizieren und zu verfolgen. Diese werden vom HVD nicht verwendet.
HVD verwendet die folgenden Cookies:
- Cookie-Hinweis (funktionale Cookies) Wenn Sie unsere Website optimal nutzen wollen, ist es notwendig, unsere Cookies zu akzeptieren. Wenn Sie unsere Website besuchen, erhalten Sie eine Cookie-Benachrichtigung, die Sie entweder ablehnen oder akzeptieren können. Die funktionalen Cookies, die dann gesetzt werden, merken sich, ob Sie die Cookie-Benachrichtigung geschlossen haben oder nicht. Ohne diese Cookies kann die Cookie-Meldung nicht dauerhaft geschlossen werden. Diese Cookies werden nach einem Jahr gelöscht.
- Google Analytics (analytische Cookies): Wir verwenden diese, um zu messen, wie Sie unsere Website nutzen. Wir nutzen dieses Wissen, um unsere Website weiter zu verbessern. Diese Cookies stammen von Google und werden nach maximal 2 Jahren gelöscht.
- Hotjar (analytische Cookies): Damit können wir registrieren, wie Sie unsere Website nutzen, indem wir beispielsweise Ihr Klickverhalten verfolgen. Mit diesen Informationen können wir den Betrieb unserer Website optimieren. Die Cookies werden nach 1 Jahr gelöscht.
AUFBEWAHRUNGSFRISTEN FÜR PERSONENBEZOGENE DATEN
HVD bewahrt Ihre personenbezogenen Daten nicht länger auf, als es für die Zwecke, für die die Daten erhoben wurden, unbedingt erforderlich ist. Sowohl kunden- als auch lieferantenbezogene personenbezogene Daten werden für maximal sieben Jahre nach Beendigung der Vereinbarung/Beziehung aufbewahrt.
WEITERGABE PERSONENBEZOGENER DATEN
Alle Daten, die wir verarbeiten, werden in unserem sicheren ERP-System gespeichert. Darüber hinaus können wir Ihre Daten an Unternehmen weitergeben, die für HVD Dienstleistungen erbringen, z. B. in den Bereichen Finanzen und Verwaltung. oder beauftragte Dritte, wie Druckereien, E-Mail- und Postdienstleister. Wir geben diese Daten nur weiter, um unsere vertraglichen Verpflichtungen zu erfüllen oder für Direktmarketingzwecke.
Wir können Ihre personenbezogenen Daten auch in Verbindung mit folgenden Maßnahmen weitergeben:
- Strafverfolgung, Betrugsbekämpfung oder andere rechtliche Maßnahmen;
- Wenn dies gesetzlich oder durch Vorschriften vorgeschrieben ist;
- Wenn HVD verkauft wird oder mit einem anderen Unternehmen fusioniert;
- Wenn HVD es für den Schutz von HVD, seinen Kunden oder Lieferanten für notwendig erachtet.
Der HVD verkauft Ihre persönlichen Daten nicht an Dritte. Wenn wir Ihre Daten an Dritte weitergeben, verlangen wir von diesen Dritten, dass sie Ihre personenbezogenen Daten angemessen schützen. Wenn wir Dritte beauftragen, die ihren Sitz außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) haben, ergreifen wir erforderlichenfalls zusätzliche Maßnahmen.
SCHUTZ DER PERSONENBEZOGENEN DATEN
Wir sichern Ihre Daten, damit sie nicht verloren gehen oder in die falschen Hände geraten. Einige der Maßnahmen, die wir ergreifen, sind:
- Absicherung der Website mit einem SSL-Zertifikat. Dadurch wird sichergestellt, dass vertrauliche Informationen, die z. B. über ein Kontaktformular übermittelt werden, verschlüsselt übertragen werden;
- Unsere Software wird aktualisiert und wir verwenden eine Firewall;
- Der Zugang zu den elektronischen Systemen ist passwortgeschützt, und wenn ein externer Zugang gewährt wird, verwenden wir eine Zwei-Faktor-Authentifizierung;
- Nur befugte Mitarbeiter/Dritte haben Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten;
- Wir geben personenbezogene Daten über eine sichere Verbindung an Dritte weiter;
Wir treffen Vereinbarungen mit Dritten, die Ihre personenbezogenen Daten in unserem Auftrag verarbeiten, so dass Ihre Privatsphäre gewährleistet ist.
IHRE RECHTE IN BEZUG AUF PERSONENBEZOGENE DATEN
Sie haben das Recht, Ihre personenbezogenen Daten einzusehen, zu berichtigen oder zu löschen. Wenn Sie ein Kunde sind und die Löschung beantragen, bedeutet dies, dass unsere Kundenbeziehung endet. Wir müssen Ihre Daten verarbeiten, um unseren Vertrag zu erfüllen (Rechnungsstellung, Lieferung von Bestellungen usw.).
Darüber hinaus haben Sie das Recht, Ihre Einwilligung zur Datenverarbeitung zu widerrufen oder der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch HVD zu widersprechen, wenn HVD diese Daten auf der Grundlage eines berechtigten Interesses verarbeitet. HVD prüft dann Ihren konkreten Fall und wägt die auf dem Spiel stehenden Interessen ab. Wenn Sie der Verwendung Ihrer Daten für Direktmarketing widersprechen, werden wir Ihrem Widerspruch stets nachkommen.
Möchten Sie eines Ihrer Rechte wahrnehmen? Dann senden Sie bitte eine E-Mail an info@hebovandijk.nl. Nach Eingang Ihres Antrags werden wir prüfen, ob wir Ihrem Antrag nachkommen können und müssen. Wir werden so schnell wie möglich antworten.
LINKS ZU ANDEREN WEBSITES
Unsere Website kann Links zu anderen Websites enthalten. Wir bieten nur Links zu Websites an, die unsere hohen Standards und unseren Respekt für die Privatsphäre teilen. HVD ist jedoch nicht verantwortlich für den Inhalt, die Sicherheit oder die Datenschutzpraktiken anderer Websites.
FRAGEN ODER BESCHWERDEN
Wenn Sie Fragen oder Beschwerden über unsere Datenverarbeitung haben, können Sie sich an HVD wenden, indem Sie eine E-Mail an info@hebovandijk.nl senden. Es besteht auch die Möglichkeit, eine Beschwerde bei der nationalen Aufsichtsbehörde, der niederländischen Datenschutzbehörde, einzureichen.
DISCLAIMER
HVD ist berechtigt, den Inhalt der Datenschutzerklärung zu ändern, ohne den Besucher, Kunden oder Lieferanten zu benachrichtigen. Die Umsetzung der Änderung der Datenschutzerklärung auf der Website ist hierfür ausreichend.